課程內容


禮儀的展現是維繫公司內部和外部客戶良好溝通的第一步,專業禮儀的展現可以提高業形象,也是企業永續經營的保證。而予人的第一印象將決定你的生意夥伴往後對你的態度。良好的外在形象搭配合宜的行為展現,不僅可提高外賓對服務人員的良好印象,也將成為企業與外賓維持互動的保證。

  1. 顯現職場上的軟實力,建立優質印象,提升競爭力與吸引力
  2. 助於企業優質品牌形象

  1. 了解並運用適當的禮儀規範於各社交場合,大幅提昇成交率
  2. 顯現職場上的軟實力,建立優質印象,提升個人的競爭力與吸引力
  3. 助於企業優質品牌形象 

課程單元


1.社交禮儀
• 招呼與應對的禮儀規範與技巧
• 接待、行進禮儀:迎賓、打招呼、握手、交換名片、搭電梯、送客、車位安排
• 居間介紹的禮儀規範與技巧:如何介紹彼此
• 名片的使用與相關禮儀規範技巧:如何交換名片?
• 送禮的禮儀
• 乘車禮儀

2.用餐與品酒禮儀
• 餐桌上有那些禁忌
• 西餐禮儀:西餐餐具之標準擺置與杯盤刀叉之使用技巧
• 如何點酒
• 如何品酒
• 如何舉杯敬酒?

3.電話應對技巧
• 接打電話禮儀
• 電話轉接技巧
• 受話人不在,留訊息的技巧
• 困難電話的處理

4.會議禮儀
• 會議主持與發言禮儀
• 遵守會議禮儀與規範

5.常犯的商務禮儀禁忌